Возможен ли обмен или возврат медикаментов?

Иллюстративное фото: Pixabay

Возможно вы сталкивались с отказом аптек в обмене лекарственных средств или возврате за них денежной суммы. Мы решили проверить правовую сторону данного вопроса.

При подобном отказе аптечные пункты руководствуются Техническим Регламентом «О безопасности лекарственных средств для медицинского применения» (далее Регламент), утверждённый постановлением Правительства КР: «Аптечным организациям запрещается принимать от физических лиц лекарственные средства, приобретенные ими ранее».

В таком случае нарушаются права потребителя, которому Закон КР «О защите прав потребителей» (далее Закон),  разрешает обмен товаров или возврат уплаченных денежных средств. Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену содержит исчерпывающий список товаров. Однако, в этом перечне нет лекарственных препаратов.

Согласно законодательству КР по иерархии нормативных правовых актов Закон стоит выше Постановления Правительства, которым утвержден рассматриваемый регламент.

Департамент лекарственного обеспечения Минздрава КР, сообщил, что они не могут руководствоваться Законом, так как лекарственным средствам нужны особые условия хранения и тп., а при недолжных условиях медикаменты могут потерять свои свойства, или еще хуже — нанести вред здоровью человека. В связи с чем они отказывают обратно принимать товар.

Нельзя не согласиться с ответом Департамента, учитывая данную логику вещей и серъезность возможных последствий. Однако, данная коллизия между нормами указывает на пробел в законодательстве.

Регламент не должен противоречить Закону, так как имеет меньшую юридическую силу.

В связи с чем необходимо внести пункт «лекарственные препараты» в Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену.

ВЫВОД

Вы имеете право требовать замену товара или возврата денег. В случае отказа вы можете воспользоваться нашими рекомендациями, данными в прошлой статье.